海外邮件退信的常见原因及解决方法

近年来，随着国际贸易的蓬勃发展，电子邮件作为一种重要的沟通方式，已经成为国内企业海外业务往来的重要渠道。但在跟海外客户的邮件往来过程中，许多企业都遇到过海外邮件退信的问题。下面U-Mail技术张工就给大家介绍几个常见的海外邮件退信原因和解决的方法，可以通过退信反馈的信息提示来判断退信的原因。

1、提示信息：invalid address （#5.5.0）或者User unknown或者user is not found

退信原因：没有这个收件人。

解决办法：请重新确认邮箱地址是否正确，或者是否写错，确认无误后重新投递即可。

2、提示提示：Connection timed out

退信原因：连接对方服务器超时。

解决方法：我们可以稍后在尝试发送。

3、提示信息：552Message size exceeds fixed limit.

退信原因：邮件大小超过接收方限制，超过对方接收单个邮件限制。

解决办法：调整邮件小大后重新尝试发送，或以附件的形式发送。

4、提示信息：receiptor's mailbox is full（#5.5.4） 或者Quota exceed the hard limit for user

退信原因：对方收件箱已满。

解决办法：使用其他的方式与接收方联系，或者让接收方先清除邮箱中的邮件，以腾出空间接收新邮件。

5、提示信息：Connected to remote host, but sender was rejected.

退信原因：连接到接收方邮件服务器，但投递地址被拒绝。

解决办法：一般是由于企业邮件服务器IP地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单，导致发往海外地区的邮件被拒绝。出现此类问题，可以采用U-Mail邮件中继来解决。

6、提示信息：Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. （#5.4.4）

退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（MX记录）和域名解析（A记录）。

解决办法：检查接收方域名是否有效，且是否正确设置了邮件解析（MX记录）或域名解析（A记录）。

7、提示信息：Connected to remote host, but it does not like recipient.

退信原因：连接到接收方邮件服务器,但接收地址不存在。

解决办法：确认接收地址是否正确。

8、提示信息：Connected to remote host, but failed after I sent the message.

退信原因：连接到接收方邮件服务器，但发送邮件失败。

解决办法：一般是因为接收方邮件空间满了，或者接收方根据邮件附件、内容设置了拒收，可联系接收方检查调整其邮箱即可。

9、提示信息：Sorry, I wasn't able toestablish an SMTP connection. (#4.4.1) 或者550 System is busy.

退信原因：无法建立SMTP连接或者对方服务器忙。

解决办法：重新发送邮件，或者稍后再发送。

海外邮件的退信原因有很多，这里只列举出一部分。国内企业在发送海外邮件时，如果遇到邮件退信问题，可以选择使用海外邮件中继服务来避免邮件退信。比如U-Mail邮件中继转发服务，它可以在不改变用户邮件地址（发件人）的前提下，将用户邮件通过U-Mail多链路SMTP邮件转发服务器投递到收件人邮件服务器。实现全球邮件投递，解决各种原因引起的海外邮件退信问题。进一步了解和试用U-Mail邮件中继，请点击网址http://www.unioncyber.net/

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